Právní informace

Právní informace pro hosty

Tato stránka shrnuje základní informace o provozovateli ubytování, rezervacích, reklamacích, mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a ochraně osobních údajů.

Provozovatel

Zdeněk Nejedlý
Štěkře 3
382 32 Dolní Třebonín

IČO: 43823297
DIČ: CZ6402191301

Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Telefon: +420 605 922 813
E-mail: diana@wo.cz

Rezervace

Rezervace pobytu se sjednávají individuálně telefonicky nebo e-mailem. Závazná rezervace vzniká až po potvrzení termínu, počtu osob a ceny ubytovatelem.

Aktuální základní ceny jsou uvedeny na hlavní stránce v ceníku. Konečná cena pobytu je vždy potvrzena při rezervaci.

Storno a odstoupení

Případné storno podmínky jsou hostovi sděleny při potvrzení konkrétní rezervace.

U smluv o ubytování sjednaných na konkrétní termín spotřebitel zpravidla nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku.

Reklamace

Reklamaci ubytovacích služeb lze uplatnit bez zbytečného odkladu u provozovatele, a to písemně, e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených výše.

V reklamaci doporučujeme uvést jméno hosta, termín pobytu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování ubytovacích služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Tento web neobsahuje rezervační formulář ani zákaznický účet. Pokud nás kontaktujete telefonicky nebo e-mailem, je správcem vašich osobních údajů provozovatel uvedený výše. Údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení poptávky, rezervace a splnění souvisejících zákonných povinností.

Jaké údaje a proč

jméno, telefon, e-mail, termín pobytu, počet osob a obsah komunikace za účelem vyřízení poptávky a rezervace
fakturační a platební údaje, pokud dojde k rezervaci nebo úhradě pobytu

Právním základem je zejména jednání o uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a v odůvodněných případech také oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchování a příjemci

nezávazné poptávky uchováváme jen po dobu potřebnou k jejich vyřízení, nejdéle zpravidla 12 měsíců
údaje související s pobytem a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let

Údaje mohou být zpřístupněny nezbytným zpracovatelům, kteří zajišťují technický provoz webu, e-mailové služby nebo účetní a daňovou agendu.

Vaše práva

máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz
máte právo na omezení zpracování a v případech stanovených GDPR také na námitku
máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Bez poskytnutí nezbytných údajů nelze rezervaci nebo poptávku řádně vyřídit. Svá práva můžete uplatnit na e-mailu diana@wo.cz.

Další informace k ochraně soukromí

Správce nezamýšlí předávat osobní údaje do třetích zemí mimo EU a EHP a neprovádí automatizované rozhodování ani profilování.

Web sám nepoužívá marketingové prvky. Vložená mapa je poskytována jako externí iFrame službou Mapy.com. Podle oficiální nápovědy Mapy.com se na webu této služby používají technické cookies nezbytné pro fungování a volitelné analytické cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v nápovědě Mapy.com: Ovládání a funkcionality – CMP a Vložení mapy do vlastních stránek.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail posta@uoou.gov.cz, web uoou.gov.cz/kontakt.

Poslední aktualizace: 8. 3. 2026